LGPD e RD Station: comece a adaptar suas estratégias!
O objetivo deste post é meramente informativo – não prestamos consultoria jurídica nem nos responsabilizamos por medidas que possam ser adotadas por terceiros.
Antes de falar sobre o que tem de novo no produto, precisamos conversar sobre LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. Sim! Vamos trazer esse tema algumas vezes por aqui. Pode parecer “mais uma coisa para se preocupar”, mas quando olhamos para Europa, que está há alguns anos com o GDPR em vigor (lei de regulamentação da privacidade de lá), percebemos uma mudança na mentalidade das empresas.
No início, a lei “motivou” fortemente as empresas a agirem pois gerava multas e penalidades. No entanto, algumas pesquisas já mostram que o grande valor de todas essas mudanças está intimamente ligado aos benefícios comerciais, muito além da conformidade. Por isso, neste mês, liberamos novos recursos que podem ajudar você na adequação a alguns aspectos da lei.
Confirme as autorizações para o uso de dados pessoais na importação de Leads
Se você é cliente, provavelmente já enviou listas de contatos para o RD Station Marketing. A gente espera que nenhuma delas tenha sido “lista fria”, hein?! Brincadeiras a parte, embora a maioria dos nossos clientes seja adepto a boas práticas de comunicação com seus Leads, algumas questões que antes eram apenas “boas práticas” para melhorar o engajamento com seus contatos estão virando lei.
E foi pensando em ampliar a transparência com os contatos mas também na adequação à LGPD que liberamos uma funcionalidade para adicionar autorizações para o tratamento dos dados pessoais de todos os Leads importados manualmente.
Tratar dados significa realizar operações com dados pessoais, como processamento de dados do Lead (coletar, armazenar) e envio de comunicação.
Esses tipos de tratamento de dados precisam de Bases Legais, que são hipóteses da lei que autorizam sua empresa a coletar, armazenar, utilizar e processar os dados pessoais dos seus Leads. Essas Bases Legais são o ponto de partida para empresas criarem relações mais justas com o consumidor.
Por isso, toda vez que você importar uma base de contatos para o RD Station Marketing, você pode informar o tipo de Base Legal que autoriza a utilização dos dados da lista que você está importando. E isso serve tanto para o caso de criar novos Leads quanto atualizar os contatos.
Quando fazer isso?
Essa é uma decisão da sua empresa, contudo, a partir do momento em que a LGPD entrar em vigor, a adequação de bases legais passa a ser uma prática obrigatória. Assim, antecipar pode ser uma ótima opção.
E como fazer isso?
A escolha de bases legais também é uma decisão da sua empresa, mas a gente produziu dois conteúdos para ajudar você a entender mais sobre bases legais da LGPD, clique aqui para acessar o blog post.
Depois de entender o que são Bases Legais e o motivo de sua empresa precisar autorizar o tipo de uso dos dados dos Leads, você pode atualizar as bases legais dos leads que já estão na sua base. Para isso, confira o conteúdo de como importar Leads e Bases Legais.
Avise e colete o consentimento dos visitantes do seu site e Landing Pages
Lembra que em junho falamos sobre a possibilidade de avisar os visitantes do site sobre o uso de cookies do RD Station Marketing? Agora, também é possível perguntar para os usuários se aceitam a coleta e uso destes cookies.
Além de a aumentar a transparência com as pessoas que navegam pelo site da sua empresa, a autorização para o uso de cookies é uma possibilidade para garantir a adequação de bases legais em relação aos cookies.
Por isso, que tal criar um aviso de controle de cookies do RD Station Marketing e manter a transparência no uso de alguns dados de quem visita suas páginas?
Dúvidas sobre como ativar a funcionalidade? Clique aqui.
Atenção: Atenção: A solução do RD Station Marketing apenas controla os cookies do RD Station Marketing, e não é capaz de controlar cookies adicionados por terceiros. Entenda quais são os cookies gerenciados pelo RD Station Marketing neste artigo.
Habilite a autorização de Bases Legais nas suas integrações em poucos cliques
Além de autorizar o uso de tratamento de dados por importação, você também já pode utilizar a API para enviar dados de Base Legal. Se você integrou o seu sistema interno ao RD Station, é só entrar na sua conta e seguir os passos abaixo para habilitar a função.
Entre nas configurações do seu app como no exemplo abaixo. Clique em “Opções” e depois “Editar informações”
Leia o texto para entender se seu app precisa realizar o envio de base legais. Se sim, é só habilitar essa opção conforme a figura.
Após habilitar seu app, vá na sua página de integrações para “definir a base legal”
Pronto! Seu app já pode receber Leads com Bases Legais definidas.
Está em dúvida se precisa fazer um app privado ou público na App Store? Dá uma olhada nesse artigo.
Novas integrações RD Station
iSET | E-commerce
Com a integração você captura de Leads pelos formulários de Newsletter, de Fale Conosco e de Dúvida sobre um Produto. Além disso, pode alterar estágio do Lead no funil a qualquer momento, qualificando os contatos e marcando oportunidades e vendas.
Arena Personas | Enriquecimento de dados
Com essa integração você poderá sincronizar a audiência do Arena Personas com a RD Station e receber eventos de conversão automaticamente da Arena para o seu contato na RD Station.
C2S – Contact 2 Sale |CRM
Concentre os Leads de todos os seus portais em um local só e aumente a velocidade no atendimento, mantendo o Lead quente, além de metrificar os atendimentos e ter mais poder de decisão.
Piperun |CRM
Envie seus Leads do RD Station diretamente para o cadastro de oportunidades e complemente suas estratégias de marketing com notificações e segmentações quando oportunidades forem criadas.
Loja Virtual | E-commerce
Com a integração você saberá quais Leads realizaram cadastro, colocaram produto no carrinho de compra, realizaram compras, o valor de cada compra e quais os pedidos feitos.